Удобство покупок на крупнейшем маркетплейсе России оценили многие покупатели. Несмотря на изменение некоторых условий по оплатам, доставке, и даже процентной персональной скидки, обороты торговой платформы не снижаются.  Зная особенности правил оформления покупок в интернет-магазине, вы перестрахуете себя от неожиданных сюрпризов. В этой статье расскажем, как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз, в каких ситуациях это можно выполнить в личном кабинете, и что делать, если отмена недоступна.

Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз

Раньше любые отмены заявок влияли на процент выкупа, и персональную скидку покупателя магазина. Сейчас произошли изменения в расчетах показателей. Они переведены в общую сумму выкупа, а процент больше не используется. Поэтому на ваш индивидуальный процент скидки будет влиять только суммарное количество покупок, переведенное в рубли.




как отменить оплаченный заказ на вайлдберриз

Но если вас не тревожит вопрос увеличения выкупной суммы, и принято решение отказаться от посылки, которую уже оформили, то все решаемо. Отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете покупателя на сайте, или в приложении.
  2. Звонком на горячую линию.
  3. Оставив письменное обращение в личном кабинете.

как отменить после доставки оплаченный заказ на вайлдберриз

Отказаться можно либо от всего заказа целиком, либо удалить в нем некоторые позиции. Как вариант вы моете использовать раздел «Мои обращения», который доступен после авторизации в ЛК покупателя на сайте.  Вам потребуется:

  • Указать номер заказа.
  • Написать причину отмены.
  • Высказать просьбу удалить заказ.

Обратите внимание! В настоящее время все заказы в ЛК являются оплаченными, их самостоятельная отмена доступна пока он не изменил статус, и не исчезла кнопка отмены.

как после доставки отменить оплаченный заказ на вайлдберриз

Как отменить заказ в личном кабинете Wildberries после оплаты

В профиле покупателя вы сможете управлять своим заказом, пока он находится в статусе «Резерв/Готов к сборке». Стоит не забывать, что сейчас оформление заявок требует обязательной предоплаты, поэтому средства у вас уже списаны. Но они вернутся на вашу карту, после того, как вы оформите отмену.




Чтобы отменить заказ в личном кабинете Wildberries самостоятельно, потребуется в нем авторизоваться. После этого примените простую инструкцию:

  1. Откройте вкладку «Профиль».
  2. Перейдите в раздел «Мои доставки».
  3. Откройте заказ, который будете отменять, обратите внимание на его статус.
  4. Нажмите кнопку «Отменить заказ».
  5. Подтвердите отмену во всплывающем информационном окне.

как отменить оплаченный заказ после доставки на вайлдберриз

После отмены заказа, его статус измениться на «Закрыт». Если же кнопка отмены в личном кабинете отсутствует, то значит, заказ имеет статус сборки или доставляется на пункт выдачи. В этом случае нет смысла предпринимать какие-то действия.

Остается только один выход из ситуации – не забирайте свой заказ из постамата или ПВЗ. Когда истечет срок его хранения, он отправится обратно на склад. После этого ожидайте поступления средств на банковскую карту, с которой списали предоплату за него.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *