Оформлять заказы на торговой платформе Wildberries в целом удобно и просто. Здесь можно сформировать корзину, и выбрать нужный пункт, из которого вы заберете свою посылку. Но что делать, если это оказался неудобный для вас ПВЗ, или постамат, как изменить доставку на адрес, и ее время после оплаты. Эта статья дл тех, кто ищет способы изменения данных в личном кабинете на сайте и приложении, вы узнаете, как действовать в подобных ситуациях, и от чего будет зависеть порядок действий.
Как изменить доставку на адрес в Wildberries после оплаты
Поменять адрес, на который придет ваша посылка из маркетплейса достаточно просто. Самый простой вариант сделать это еще до того, как оформите заказ. Для этого воспользуйтесь мобильным приложением. Алгоритм работы будет следующим:
- Коснитесь на рабочем столе смартфона иконки WB», и дождитесь загрузки приложения.
- Откроется главная страница.
- В верхней части страницы находится ваш текущий адрес, тапните на него.
- Внесите новый адрес, для этого в нижней части экрана нажмите кнопку «Добавить пункт выдачи».
- В верхней строке введите город, на карте отобразятся отметки с пунктами выдачи. Выберите нужный, тапните по нему, и нажмите кнопку «Выбрать».
- После этого все заказы будут доставляться на адрес ПВЗ или в постамат, который вы указали.
Однако такой способ сработает только в том случае, если заказ вы еще не сформировали, и не оплатили. Для оплаченных посылок есть один оперативный способ, которым можно воспользоваться самостоятельно. Для этого нужно в течение 10 минут после оплаты выполнить следующие действия:
- Выберите сверху страницы сайта вкладку «Доставка».
- Перейдите в раздел с названием «Покупки».
- В описании заказа вы увидите адрес пункта выдачи, который был вами выбран, ниже отображена дата. Вам нужна последняя строка с названием «Подробнее о доставке», тапните на нее.
- В открывшемся инфоокне есть строка «Отменить доставку», кликните на нее.
- После этого заказ будет отменен, и вы можете собрать его повторно с нужным адресом доставки.
Обратите внимание! Смена адреса и времени доставки не сработает, даже если вы обратитесь в службу технической поддержки. Поэтому старайтесь верно указывать параметры при заказе.
Как изменить доставку на адрес в Wildberries после оплаты
Предложены вариант дееспособен только в первые минуты после того, как вы оплатили свой заказ. Спустя примерно 10 минут, кнопка отмены просто исчезает, и самостоятельно уже ничего не сделать. Что можно предпринять в такой ситуации:
- Обратитесь к своим друзьям, чтобы они забрали ваш заказ. Получить его можно в ПВЗ или постамате по его номеру и коду. Паспорт никто не потребует.
- Просто не приходите за своим заказом. Когда истечет срок хранения, он будет возвращен обратно, а вы сможете его отменить в ЛК. В разделе «Покупки» на карточке заказа появится еле заметная строчка «Отменить».
После выполнения отмены заказа средства, которые вы внесли за него, будут возвращены на карту. Сроки их возврата разные. Если вы успели это сделать до отправки посылки, то есть сразу после оплаты, то возврат происходит в течение суток. Если же посылка вернулась на склад в ПВЗ, потому что вы ее не забрали, то 5 дней с момента появления кнопки в ЛК.
