Как удалить собственный аккаунт в магазине Wildberries

Впечатляющий ассортимент товаров Wildberries привлекает к себе покупателей. Делать здесь покупки достаточно легко – понятный интерфейс сайта и мобильного приложения освоят даже новички.  Если же возникают трудности при управлении учетной записью, то наша статья поможет разобраться в этом вопросе. Расскажем, как удалить аккаунт в Вайлдберриз, через какие инструменты это доступно, и какие условия требуется соблюсти.

Можно ли удалить аккаунт покупателя на Вайлдберриз?

Решение о прекращении сотрудничества с популярным маркетплейсом может быть принято по разным причинам. Среди них – переход на другую торговую площадку, неудобные способы оплаты и условия по ним, нет тех товаров, которые вас интересуют, или цены на них не устраивают.

Аккаунт Вайлдберриз создается либо в мобильном приложении, либо на официальном портале интернет-магазина. Но удалить его вы сможете только на сайте www.wildberries.ru. Кабинет мобильного приложения синхронизирован с ЛК на сайте, и при выполнении процедуры удаления, будет деактивирован для всех ресурсов.

Процедура удаления выполняется самостоятельно, без обращения в службу поддержки, или подготовки официальных писем в адрес администрации маркетплейса. В процессе удаления вы обязательно увидите уведомление о невозможности восстановить данные после деактивации учетной записи. Так что прежде, чем это делать, взвесьте все «за» и «против».

Важно! При удалении кабинета покупателя данные не подлежат восстановлению. Для повторного доступа в магазин вам придется зарегистрировать новую учетную запись.

Удалить аккаунт на Вайлдберриз: пошаговое руководство

Удаление данных с площадки маркетплейса означает, что вы потеряете не только доступ в личный кабинет. Все имеющиеся в нем сведения для вас станут недоступны, при этом данные из базы сервиса сотрутся полностью. Чтобы удалить аккаунт на Вайлдберриз, необходимо посетить официальный сайт:

1. Наберите в браузере адрес www.wildberries.ru.
2. В верхнем правом углу нажмите кнопку «Войти».
3. Укажите номер телефона, к которому привязан личный кабинет.
4. Нажмите кнопку «Получить код».
5. Перейдите в раздел «Профиль».
6. Нажмите на строчку «Просмотреть все данные».
7. Прокрутите раздел вниз, и нажмите кнопку «Удалить личный кабинет».
8. Обязательно укажите причину удаления, из предлагаемого списка.
9. На телефон поступит код подтверждения.
10. Введите его на экране, и повторно подтвердите желание удалить аккаунт.

Условия для удаления аккаунтов и персональной информации в магазине

Личный кабинет покупателя хранить различную информацию. В нее входят не только контактные и персональные данные, но и другие сведения:

• История покупок.
• Статус в программе лояльности, позволяющий получать повышенные скидки.
• Раздел с избранными товарами.
• Адреса для доставки.
• Реквизиты вашей банковской карты.
• Персональные предложения и прочее.

Все указанные сведения будут безвозвратно удалены. У вас не будет к ним доступа, и при желании вернуться за покупками вновь, придется пройти повторную регистрацию. При этом будет создан новый личный кабинет нового покупателя.

Вместе с тем существует ряд условий, которые необходимо выполнить до момента деактивации. Иначе вы не сможете нормально завершить процедуру:

1. Если есть действующий заказ, который еще не получен, дождитесь его выполнения.
2. При активном заказе необходимо оформить отказ от него.
3. Другой вариант – получите посылку WB, чтобы заказ перешел в статус «Получен».
4. Обязательно указывать причину удаления профиля.
5. Выполнять деактивацию учетной записи можно только на официальном сайте.

Удалить аккаунт Вайлдберриз вы сможете только после этих действий. В случае, если вы ожидаете возврата средств за отказ от покупки – дождитесь их получения. Общаться через личный кабинет со службой поддержки в случае спорных моментов проще всего.