Маркетплейс WildBerries – это торговая площадка, на которой ежедневно совершается огромное количество покупок. Интерфейс сервиса простой и интуитивно понятный, и по условиям магазина покупатели должны в обязательном порядке регистрироваться, чтобы получить возможность покупать. При этом создается личный кабинет, в котором вносятся персональные и личные данные. Если больше не планируете шопинг на этом ресурсе, то следует знать, как удалить профиль в Вайлдберриз через приложение. Возможно ли это, и в каком случае деактивация аккаунта будет недоступна ни в одной из версий.
Содержание
Как удалить профиль в Вайлдберриз в мобильном приложении покупателя
Приняв решение о завершении отношений с маркетплейсом, следует стереть свои данные из базы компании. Персональная информация обо всех покупателях хранится в интернет-магазине до тех пор, пока вы не деактивируете свой аккаунт. Личные кабинеты доступны в двух версиях:
- На официальном сайте маркетплейса по адресу https://www.wildberries.ru/.
- В мобильном приложении «Wildberries».
Пользователи могут самостоятельно управлять опциями профиля, в том числе доступно здесь и удаление. Однако при попытке удалить профиль на Вайлдберриз, вы не найдете нужной кнопки ни в одном из разделов. Такого функционала здесь нет, и предложен он только в десктопной версии.
Получить доступ к ней можно с компьютера, ноутбука, и даже телефона. Достаточно открыть любой браузер и набрать адрес официального магазина. В самом приложении есть функция выхода из аккаунта, что позволяет на время прекратить пользование кабинетом. Вернуть за покупками вы сможете в любой момент, пройдя авторизацию.
Обратите внимание! Удаление профиля в Widberries через приложение не доступно, полностью стереть все данные вы сможете только через полную версию сайта.
Что потребуется сделать прежде, чем удалить профиль
Сам процесс деактивации аккаунта достаточно простой. Но не всегда вы сможете им воспользоваться, даже если перейдете на сайт магазина. В частности опция не будет доступна, если у вас есть открытые доставки, т.е. у вас сделан заказ, который может находиться на сборке, доставке, или ожидать вас в ПВЗ. В этом случае историю нужно закрыть:
- Если заказ в статусе сборки, то откройте профиль, перейдите в «Мои заказы», выберите заявку, и нажмите кнопку «Удалить заказ».
- Если посылка доставляется, отменить невозможно, придется дождаться поступления ее на пункт выдачи и забрать.
- Поступивший товар на ПВЗ вы можете либо забрать, либо сразу же оформить возврат.
Только после того, как в разделе с заказами не останется ни одного активного, можете деактивировать учетную запись. В ином случае заявку не примут, и вам придется выполнять операцию повторно.
Заявление рассматривают 30 дней, но ЛК удаляется сразу же после подтверждения вами онлайн. Захотите вернуться на сайт – придется открывать новую учетную запись. Данные по удаленной полностью вычищаются, включая персональные сведения, истории покупок, статус и прочее.
Как удалить профиль Wildberries с телефона
Единственный способ, чтобы деактивировать аккаунт – официальный сайт магазина https://www.wildberries.ru/. Посетить его можно через браузер с абсолютно любого устройства. После открытия главной страницы, нажмите кнопку «Войти», и авторизуйтесь в предложенной форме. Далее последовательно выполните следующее:
- Откройте на странице кабинета раздел «Профиль».
- В списке опций выберите пункт «Просмотреть все данные».
- На открывшемся экране пролистните вниз, и нажмите на кнопку «Удалить личный кабинет».
- Укажите причину удаления учетной записи.
- Нажмите кнопку «Получить код».
- На телефон поступит сообщение с кодом, введите его в окно на экране.
- Нажмите «Удалить кабинет».
После этого заявка на деинсталляцию будет направлена в компанию. Здесь на ее рассмотрение отводится 30 дней. Однако сразу после подтверждения вами удаления вводом кода, профиль для вас становится недоступен.
