Wildberries – интернет-магазин, которым пользуются множество покупателей. Его пункты выдачи расположены в самых разных городах. И хотя этот интернет-магазин имеет хорошую службу доставки, любой заказ может потеряться. Отследить свой товар можно через мобильное приложение или на официальном сайте в личном кабинете www.wildberries.ru.

Как отследить посылку с Вайлдберриз в личном кабинете

Для того чтобы отследить свой заказ через личный кабинет необходимо осуществить ряд действий:



  1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь.
  2. Когда откроется личный кабинет, перейдите на вкладку Доставка или Покупки.
  3. Откроется список товаров: те, которые должны прийти раньше будут вверху перечня, а те, которые прибудут позже – внизу.
  4. Если заказ уже пришел, то появятся красные значки рядом с вкладками Профиль и Доставка.
  5. Перейдите в раздел Покупки, и если увидите надпись Товар готов к выдаче, то можете забрать его в пункте выдачи.

отследить посылку Wildberries в личном кабинете

Отслеживание посылки через приложение

Через приложение отслеживание заказа происходит аналогично:

  1. Откройте приложение и пройдите авторизацию.
  2. В нижнем правом углу перейдите на вкладку Профиль.
  3. Откройте раздел Доставка.
  4. В открывшемся окне будет показан список покупок, которые еще обрабатываются или уже в пути. Если нажать на конкретный товар, то появится более детальная информация, где он находится.

посылки Wildberries в приложении

Статусы заказа Wildberries

После оформления покупки заказы можно отследить по статусу. Их существует несколько видов:



  • Ожидается — изначальный статус. Он появляется после того, как была произведена оплата за товар. Этот статус говорит о том, что ваша заявка идет в обработку.
  • Сборка — означает, что заказанные товары зарезервированы, и их скоро начнут собирать сотрудники магазина.
  • Отгружен — если появляется такой статус, то это означает, что заказ уже собран и ожидает своей отправки. Для этого необходимо дождаться подходящего транспорта.
  • На пути в сортировочный центр — заказ передан перевозчику и скоро поступит на пункт выдачи. Скорость доставки зависит от расстояния между складом и этим пунктом.
  • Готов к получению — заказ уже поступил на пункт выдачи. Вы можете его забрать.
  • На поиске — означает, что товар прибудет еще не скоро. Это может быть связано с тем, что он закончился или же просто потерялся.

Помимо перечисленных способов, узнать о своем заказе можно позвонив по номеру 8-800-100-75-05. Но хотя линия и работает круглосуточно, дозвониться получается не всегда. В таком случае можно написать обращение на электронную почту sales@wildberries.ru. Для отслеживания статуса заказа необходим его номер, поэтому лучше заранее его сохранить.

Комментарии

  1. Григорий

    Wildberries указал адрес доставки ул.Академика Янгеля, дом2 По этому адресу никакого Wildberries не оказалось.Как получить свои деньги обратно?

    1. ...

      Может быть это партнёрский пункт выдачи
      Это означает что и яндекс и там другие типо ламода, любые интернет магазины

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *