Возвраты товаров по разным причинам являются отрегулированными процедурами в большинстве интернет-магазинов. Не будет исключением и крупнейший российский маркетплейс Wildberries. Здесь также доступна эта возможность, причем отказ можно оформить сразу на ПВЗ, или спустя некоторое время. О том, как вернуть вещи в Вайлдберриз, по каким причинам можно отказаться от покупки,

Как вернуть вещи в Вайлдберриз после их доставки

Самым простым решением будет передача товара сразу после его примерки. Если вещь е подошла по размеру или вас не устроил цвет, часть позиций из посылки, или все товары из нее можно вернуть сразу же. Денежные средства, за возвращенный товар вернуть на ту же карту, с которой была списана предоплата.




как вернуть вещи (возврат товара) в вайлдберриз

Возврат товара возможен в маркетплейс практически в любое время, конечно с соблюдением установленных законодательством сроков. Для возврата доступны такие варианты:

  • Вернуть вещь после примерки в ПВЗ сразу же при получении посылки.
  • При отсутствии примерочных, или заборе товара в постомате, вернуть свой заказ можно спустя несколько дней, обратившись в этот же пункт выдачи. При себе иметь документацию на посылку.
  • Вызвать курьера Wildberries. Такой вариант доступен только в тех регионах, где предусмотрена курьерская доставка.

как вернуть вещи в магазины вайлдберриз

Данные способы предусматривают возможность вернуть вещь в Вайлберриз, когда она надлежащего качества. То есть возврат осуществляется не из-за брака. Причиной для возврата может стать производственный недостаток (брак).  В этом случае вернуть товары можно таким образом:

  1. Откройте личный кабинет покупателя.
  2. Оформите заявку на возврат в разделе «Заказы», нажав соответствующую кнопку, по которой будет предоставлена форма заявления.
  3. Дождитесь, когда будет принято решение по вашей заявки. На это отводится семидневный срок.
  4. В случае положительного решения, о чем вы узнаете из уведомления в личном кабинете, обратитесь с товаром на Пункт выдачи заказов Вайлдберриз.

Обратите внимание! Если вы пытаетесь вернуть товар ненадлежащего качества, и заявку отклонили, обратитесь в независимую экспертизу.

как вернуть вещи в вайлдберриз - правила возврата товара

Возможные причины и условия возврата в Wildberries

Проще всего вернуть вещи на ПВЗ. Дело в том, что сразу можно ссылаться на то, что не пошел размер. Впрочем, есть и другие причины, по которым товар будет принят обратно после его получения покупателем:



  1. Вид изделия отличается от того, который изображен на карточке товара на сайте.
  2. Размер, цвет, фасон и прочие детали вас не устроили в полученной вещи.
  3. Срок годности товаров истек (это касается продуктов).
  4. Ошибочная комплектации, либо она находится не в полном комплекте.
  5. Обнаружение дефектов на вещи, или скрытые упаковки.

 вернуть вещи, товар в вайлдберриз

Помимо причин, по которым можно вернуть вещь на Вайлдберриз, предусмотрены и определенные условия. Их необходимо соблюсти, иначе возврат осуществить не получится:

  • Срок, который отводится на возврат, составляет 21 день. Он исчисляется со следующего за днем покупки.
  • Упаковки, ярлыки, комплектация должны быть сохранены. Если вещи носили, или они испачканы, товар вернуть невозможно.
  • Для оформления возврата чек не нужен. Вся информация о проведенных оплатах находится в базе данных компании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *