Интернет-магазин Wildberries, которым пользуются миллионы покупателей по всей России, и некоторым странам СНГ и зарубежья, внимательно относится к обращениям клиентов. С самых первых дней здесь была открыта круглосуточная горячая линия, помогающая решать множество вопросов. Сейчас качественно налажены другие каналы связи. О том, как позвонить в службу поддержки Вайлдберриз, есть ли единый номер, и гае найти телефоны для связи с оператором – читайте в этом материале.
Как позвонить в службу поддержки Вайлдберриз — телефоны по России
Контактные центы для покупателей организованы таким образом, чтобы в каждом регионе был свой телефон Горячей линии. Так работа выстраивается гораздо эффективнее, а покупатели получают более актуальную информацию в своем городе. Если хотите узнать номер телефона службы поддержки Вайлдберриз в своем населенном пункте, сделайте следующее:
- Перейдите на официальный сайт интернет-магазина по адресу www.wildberries.ru.
- Выберите наименование своего населенного пункта. Он выставляется в левом верхнем углу экрана.
- Прокрутите страницу вниз, чтобы перейти в раздел «Контакты», где и найдете номер телефона в вашем городе.
Ранее на сайте интернет-магазина значился единый номер горячей линии 88001007505. Звонок на него бесплатный, и обращения рассматривались в круглосуточном режиме. Сейчас он не обозначен на официальном веб-портале, поэтому сложно сказать, есть ли возможность совершать звонки на него.
Звонки, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, помогают в отработке вопросов логистики, и выработке единой системы обслуживания. Но сегодня общение смещено в сторону интернет-контактов.
Обратите внимание! Номер горячей линии в России действует в основном для вопросов, вязанных с доставкой товаров. Маркетплейс рекомендует писать обращения через личный кабинет покупателя.
Альтернативные способы связи со службой поддержки
Есть отдельный сервис для обращений в маркетплейс, который доступен только зарегистрированным пользователям. После авторизации в личном кабинете на сайте Wildberries, вы сможете отправить сообщение, и пообщаться со специалистом в режиме реального времени.
Обратиться с вопросами можно и через официальные группы в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Instagram. Здесь можно задать вопросы, правда, оперативного ответа никто не гарантирует.
Ранее была почта для отправки вопросов, сейчас этот канал доступен только для направления писем в пресс-службу, и для отправки деловой документации. Впрочем, на адрес почты sales@wildberries.ru вы точно сможете направить запрос по доставке ваших товаров.
У меня большая неприятность вчера в18 часов по Москве сняли с моей карты деньги и произвели оплату в вайбересе я проживаю в Краснодаре чем вы можете помочь остановить покупку