Как позвонить в службу поддержки Wildberries: номера телефонов и другие контакты

Интернет-магазин Wildberries, которым пользуются миллионы покупателей по всей России, и некоторым странам СНГ и зарубежья, внимательно относится к обращениям клиентов. С самых первых дней здесь была открыта круглосуточная горячая линия, помогающая решать множество вопросов. Сейчас качественно налажены другие каналы связи. О том, как позвонить в службу поддержки Вайлдберриз, есть ли единый номер, и гае найти телефоны для связи с оператором – читайте в этом материале.

Как позвонить в службу поддержки Вайлдберриз — телефоны по России

Контактные центы для покупателей организованы таким образом, чтобы в каждом регионе был свой телефон Горячей линии. Так работа выстраивается гораздо эффективнее, а покупатели получают более актуальную информацию в своем городе. Если хотите узнать номер телефона службы поддержки Вайлдберриз в своем населенном пункте, сделайте следующее:

1. Перейдите на официальный сайт интернет-магазина по адресу www.wildberries.ru.
2. Выберите наименование своего населенного пункта. Он выставляется в левом верхнем углу экрана.
3. Прокрутите страницу вниз, чтобы перейти в раздел «Контакты», где и найдете номер телефона в вашем городе.

Ранее на сайте интернет-магазина значился единый номер горячей линии 88001007505. Звонок на него бесплатный, и обращения рассматривались в круглосуточном режиме. Сейчас он не обозначен на официальном веб-портале, поэтому сложно сказать, есть ли возможность совершать звонки на него.

Звонки, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, помогают в отработке вопросов логистики, и выработке единой системы обслуживания. Но сегодня общение смещено в сторону интернет-контактов.

Обратите внимание! Номер горячей линии в России действует в основном для вопросов, вязанных с доставкой товаров. Маркетплейс рекомендует писать обращения через личный кабинет покупателя.

Альтернативные способы связи со службой поддержки

Есть отдельный сервис для обращений в маркетплейс, который доступен только зарегистрированным пользователям. После авторизации в личном кабинете на сайте Wildberries, вы сможете отправить сообщение, и пообщаться со специалистом в режиме реального времени.

Обратиться с вопросами можно и через официальные группы в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Instagram. Здесь можно задать вопросы, правда, оперативного ответа никто не гарантирует.

Ранее была почта для отправки вопросов, сейчас этот канал доступен только для направления писем в пресс-службу, и для отправки деловой документации. Впрочем, на адрес почты sales@wildberries.ru вы точно сможете направить запрос по доставке ваших товаров.