На маркетплейсе Wildberries можно оформить покупки в счет заемных средств. Магазин не сам выдает денежные средства, он отправляет ваши заявки в обработку финансовых организаций, которые являются его партнерами. В очередь, после одобрения заявки и подписания договора, кредитная сумма поступает в качестве оплаты за товар в магазин, а вы постепенно гасите полученный займ. Не всегда решение о покупке доводится до логического конца, и появляется проблема, как отменить кредит на Вайлдберриз. В приложении, а также на сайте компании имеется только базовая информация, так что ваши взаимоотношения придется решать с банком.
Можно ли отменить кредит на Wildberries в приложении
В зависимости от выбранной категории товарных позиций интернет-магазин дает возможность оформить займ на сроки от 6 до 24 месяцев. При этом минимальная стоимость заказа должна быть 5000 рублей. Ситуации по отмене кредита могут быть разными:
- Принято решение не совершать покупку вообще, и вы на стадии подписания договора с банком.
- Вы отказались от покупки товара, но кредит уже оформлен.
В первом случае все будет достаточно просто. Если кредит одобрили, вам прислали договор, который нужно подписать. Просто проигнорируйте этот шаг, не отправляйте документы в банк. В этом случае отказ от кредита осуществляется автоматически. Нет договора, нет покупки, нет долгов.
Обратите внимание! Когда договор на кредит подписан, а средства внесены за товар Вайлдберриз, отказ от кредита оформляется непосредственно через финансовую организацию.
Если же вы уже подписали договор, но решили отказать от товара, который приобретен в кредит, ситуация будет иной. И порядок действий также предусматривается другим. В самом приложении маркетплейса вы ничего не сможете сделать. Общаться нужно непосредственно с банком. Пошаговую процедуру опишем далее.
Как отменить кредит или рассрочку Вайлдберриз в банке
При отказе от товара, который вы приобрели, средства за него вернутся на ваш счет. Но рассрочка продолжит действовать. Поясним всю процедуру ваших дальнейших действий на примере банка Тинькофф, являющегося одним из партнеров маркетплейса.
Дело в том, что по договору с банком взаимоотношения у вас сохраняются. Денежные средства находятся у вас, и соответственно продолжают начисляться проценты. Так что по выданному займу банк будет ожидать платежи. Средства, которые придут на счет по возврату от магазина, будут восприняты просто как пополнение, и в назначенную дату будет списан первый платеж.
Для отмены кредитного договор у вас есть три варианта действий. Во всех случаях вам нужно полностью погасить имеющиеся долги, и закрыть кредитный счет:
- Через личный кабинет Тинькофф в блоке «Кредит на покупку» выберите раздел «Действия», перейдите на строку «Погашение кредита». В открывшемся окне выберите вариант «Полное погашение».
- Обратитесь в чат поддержки, который доступен круглосуточно в личном кабинете.
- Позвоните на горячую линию банка по номеру 8 800 555-08-08.
